8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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住过好几次了，只是这次拉了东西酒店说没找到，很失望！
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酒店挺大，入住的公寓二室一厅。房间挺差。700的房价，公寓四层，没电梯，没wifi，只有有线。黄色地砖，显的屋子不干净。电视太小。迷你吧，以为是有小冰箱，结果就架子上三瓶矿泉水，几包茶叶，就叫迷你吧。说实话，这种环境在外地也就300多的标准。奇葩的是，是看有儿童乐园才来的。结果去的时候才知道乐园在温泉里，进去要买198的门票。我们又不泡，就玩个乐园而已。
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1、金隅这度假村盖了有些年头了，住的主楼，电视还是老式的大屁股电视，屋里地毯不太干净、墙面、柜子家具也比较破旧，500多非常不值。带小孩来泡温泉、吃豆腐宴和去八达岭野生动物园，本来想住蓝藤园350的，结果遇上一个公司来搞培训房都满了。 2、早餐比较普通，但是品种挺多的，也可以急时补充。（特别提示，有清真牛奶） 3、温泉厅就在院子里，我们平时去的，人不多很清净。有个大草坪。